Devoluciones / Cambios

Realmente esperamos que le guste su producto, pero entendemos que a veces las cosas no funcionan. Aceptamos con gusto devoluciones de cualquier producto no utilizado, no personalizado y que no sea de venta final dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Si desea devolver su artículo, envíe una solicitud aquí: https://thepolishedjar.returnscenter.com/. Los compradores son responsables de todos los costos de envío asociados a la devolución/cambio.

Si tiene un problema con su producto al recibirlo, el producto debe estar sin usar e informarnos del problema dentro de los 14 días para calificar para un cambio o devolución. Una vez que se utiliza el producto, ya no califica para un reemplazo. Envíe una solicitud para un artículo dañado aquí: https://thepolishedjar.returnscenter.com/.

Preguntas frecuentes sobre la política de devolución y cambio

Preguntas frecuentes sobre devoluciones, reembolsos y cambios.

¿Cómo regreso?

• Visita nuestro centro de devoluciones: https://thepolishedjar.returnscenter.com/
• Ingrese su número de pedido y dirección de correo electrónico para comenzar
• Sigue las instrucciones y selecciona los artículos que deseas devolver
• Una vez que se apruebe su solicitud, recibirá un correo electrónico de confirmación con las pautas de envío (el comprador es responsable del envío de devolución).

¿Qué artículos son retornables?

• Todos los pedidos no personalizados dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción
• En condiciones no utilizadas y revendibles.
• Los artículos de la sección de ofertas/imperfectos de la tienda no son elegibles para devoluciones/cambios

¿Qué artículos no son reembolsables?

Los siguientes artículos no se pueden devolver:

• Tarjetas de regalo
• Artículos a la venta
• Artículos personalizados
• Seguro de envió

El artículo que recibí está dañado.

Si el producto comprado está defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Deben enviarnos fotografías del producto dañado.

¿Se pueden cambiar los artículos?

¡Sí! Permitimos el cambio de artículos comprados por variantes seleccionadas. Una vez aprobada la solicitud de cambio, el comprador es responsable de empaquetar de forma segura los artículos y enviarlos de regreso a nuestro almacén. Una vez recibidos los artículos, se le enviará el artículo reemplazado.

¿Cuáles son las opciones de reembolso?

Se admiten las siguientes opciones de reembolso:

• Reembolso al método de pago original
• Reembolso al crédito de la tienda (si corresponde)

¿Cómo devuelvo los artículos?

Para obtener instrucciones sobre cómo enviar los productos devueltos, consulte el correo electrónico recibido después de realizar la solicitud de devolución. Todo el envío de devolución es responsabilidad del comprador. Es responsabilidad del comprador empaquetar todos los artículos completamente en plástico de burbujas y proporcionar suficiente amortiguación. Si los artículos nos llegan dañados, no calificarán para la devolución.

¿Qué tan pronto recibiré mi reembolso?

Una vez que se reciba e inspeccione el artículo devuelto, se le notificará por correo electrónico. También se le informará sobre la aprobación o rechazo de su solicitud de reembolso. Si se aprueba, la solicitud de reembolso se procesará dentro de 5 a 7 días hábiles después de la aprobación.

Mi pregunta no está respondida...

Si tiene alguna pregunta sobre la devolución o el reembolso, comuníquese con nosotros hello@thepolishedjar.com.